[主持人]各位網(wǎng)友，電視機(jī)前的觀眾朋友，大家好！歡迎走進(jìn)由永州市人民政府門戶網(wǎng)站和永州市融媒體中心聯(lián)合推出的在線訪談節(jié)目。第43個國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，今天我們非常榮幸地邀請到了永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長艾克海，就“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)”年度主題與我們進(jìn)行深入的探討。艾書記，您好！  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]主持人好，觀眾朋友們大家好！很高興今天能在這里和大家交流和探討關(guān)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、共筑滿意消費(fèi)的話題。  

    [主持人]艾書記，今年的消費(fèi)維權(quán)年主題定為“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)”，能否請您為我們解讀這一主題的核心內(nèi)涵？  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)”年主題的涵義是，各級消協(xié)組織要以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，助力消費(fèi)政策，傳播消費(fèi)知識，有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定職責(zé)，切實(shí)肩負(fù)起消費(fèi)維權(quán)責(zé)任，推動提升消費(fèi)維權(quán)社會共治水平，為全方位提振消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。  

    [主持人]我們知道，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提升消費(fèi)者滿意度、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)。請問艾書記，圍繞這一主題，市市場監(jiān)督管理局今年將推出哪些具體的規(guī)劃和舉措呢？   

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]我們主要從以下幾個方面著手。一是推動消費(fèi)供給提質(zhì)升級。順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢，我們將深入開展形式多樣的消費(fèi)調(diào)查，及時掌握消費(fèi)需求，助力完善消費(fèi)政策，創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)活動，拓展消費(fèi)應(yīng)用場景，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量建設(shè)，重點(diǎn)培育一批放心消費(fèi)示范點(diǎn)，建立健全消費(fèi)者評價機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者對接溝通，提高供給標(biāo)準(zhǔn)和供給質(zhì)量。二是推動消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化升級。堅持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，深入實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境行動，深入開展“守護(hù)消費(fèi)”“放心消費(fèi)”促進(jìn)行動，嚴(yán)肅查處消費(fèi)欺詐、售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問題，聚焦民本民生，關(guān)注市場價格，強(qiáng)化監(jiān)管，穩(wěn)定物價，提振消費(fèi)信心。三是推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提檔升級。完成市縣消保委換屆選舉，強(qiáng)化部門聯(lián)合監(jiān)管，形成部門和司法、檢察、法院之間消費(fèi)維權(quán)合力，暢通消費(fèi)投訴舉報渠道，探索異地異店無理由退貨，完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作效能。加強(qiáng)消費(fèi)宣傳和引導(dǎo)，及時消費(fèi)警示和提示，推動消費(fèi)公示從線上向線下延伸，強(qiáng)化消費(fèi)預(yù)警，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治。  

    [主持人]聽起來規(guī)劃和舉措非常全面和具體。那么在共筑滿意消費(fèi)方面，我們有哪些具體的計劃和活動呢？  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]在共筑滿意消費(fèi)方面，我們計劃開展一系列主題活動。一是廣泛深入開展主題宣傳和典型宣傳，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，開展形式多樣的普法宣傳活動，擴(kuò)大社會影響，促進(jìn)形成共識，引導(dǎo)企業(yè)誠實(shí)守信、依法經(jīng)營。二是聚焦消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)民生領(lǐng)域和“急難愁盼”問題，組織執(zhí)法行動，查處一批大案要案，公布一批違法案例，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。三是充分發(fā)揮“兩站一基地”在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的積極作用，組織開展消費(fèi)體驗(yàn)，推介新消費(fèi)、引領(lǐng)新需求。  

    [主持人]這些計劃和活動都非常貼近消費(fèi)者的實(shí)際需求。那么在實(shí)施過程中，我們?nèi)绾未_保這些措施能夠得到有效落實(shí)呢？  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]確保措施有效落實(shí)是我們工作的關(guān)鍵。我們將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作落細(xì)落實(shí)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行定期評估和通報，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推動“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)”各項(xiàng)工作的順利開展。  

    [主持人]永州市市場監(jiān)督管理局在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面做了大量的工作。那么，在共筑滿意消費(fèi)年的過程中，消費(fèi)者又能從中獲得哪些實(shí)實(shí)在在的好處呢？  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]對于消費(fèi)者來說，共筑滿意消費(fèi)意味著他們將享受到更加優(yōu)質(zhì)、安全、放心的消費(fèi)服務(wù)。具體來說，消費(fèi)者可以期待以下幾個方面的改善： 一是消費(fèi)環(huán)境將更加安全。我們將加大對假冒偽劣商品的打擊力度，凈化市場環(huán)境，讓消費(fèi)者在購物時更加放心。 二是消費(fèi)維權(quán)將更加便捷。我們將進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，暢通消費(fèi)者訴求反映渠道，確保消費(fèi)者在遇到問題時能夠快速得到解決。 三是消費(fèi)品質(zhì)將更加有保障。我們將加強(qiáng)對商品質(zhì)量的監(jiān)管和檢測，確保消費(fèi)者購買到的商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足消費(fèi)需求。  

    [主持人]非常感謝艾書記的詳細(xì)解答。相信在市市場監(jiān)督管理局的努力下，我們的消費(fèi)環(huán)境將會得到進(jìn)一步優(yōu)化，消費(fèi)者的滿意度也將不斷提升。  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]是的。我想對廣大消費(fèi)者說，消費(fèi)是我們每個人日常生活的重要組成部分，也是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量，希望大家能夠積極參與到“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、共筑滿意消費(fèi)”的行動中來，共同營造一個安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境。同時，也請大家在消費(fèi)過程中保持理性、依法維權(quán)，共同促進(jìn)消費(fèi)市場的健康發(fā)展。謝謝大家！  

    [主持人]好的，非常感謝艾書記在百忙之中做客永州市人民政府門戶網(wǎng)站和永州市融媒體中心聯(lián)合推出的在線訪談節(jié)目，也謝謝廣大市民的積極參與，本期訪談到此結(jié)束，我們下期再會。